Stillingsopslag Assistancerådgiver

Har du lyst til et afvekslende arbejde med fart på hver dag?

Falcks Assistancecenter er beliggende i Vejle.

Et udfordrende og vigtigt arbejde:

Arbejdet består i at give vores kunder en sublim oplevelse. Du er den første vores kunder taler med, når de har behov for assistance. Du skal visitere, rådgive og sælge. Du skal sikre, at kunden har de dækninger, som de kan få behov for, så kunden altid er i sikre hænder.

Du skal sikre, at du altid får alle relevante og nødvendige informationer af kunden, så Falck kan levere den optimale ydelse.

Du kommer til at indgå i et større velfungerende team af dedikerede medarbejdere, der er specialiseret i at modtage assistanceopkald typisk til autohjælp-, siddende sygetransport-, dyre- og bolig-/redningsopgaver.  

Arbejdet foregår via telefon.

Kundekontakt:

Du skal give kunderne en god og personlig service, når du taler med dem. Der kan naturligvis være situationer, hvor du vil tale med mennesker under pres, så derfor skal du være en person med modenhed og overskud til at sætte dig ind i kundens situation hver gang.

Det kræver, at du har et afklaret forhold til Falcks grundværdier, som er; hurtig, handlekraftig, tilgængelig, troværdig, hjælpsom og kompetent.

Vi forventer:

-       Du er dygtig til at kommunikere og evner at lytte

-       Du sætter en ære i at give kunden en god oplevelse

-       Du kan modtage og aflevere et klart budskab i skrift og tale

-       Du formår at bevare overblikket, også når det går stærkt

-       Du kan behovsafdække og sælge de rigtige produkter i hver tænkelig situation

-       Du har interesse for, og almindelig kendskab til biler

-       Du kan tage selvstændige beslutninger og løse opgaver sammen med dine kolleger

-       Du kan fremvise en ren straffeattest

-       Du har en tydelig og klar telefonstemme

-       Du behersker engelsk i skrift og tale

-       Du er indstillet på skiftende arbejdstider, døgnet rundt, fordelt på alle årets 365 dage

Vi kan tilbyde dig:

-       Grundig oplæring og introduktion til Falcks produkter

-       Kontinuerlig udvikling og coaching

-       Muligheden for at blive en del af et team, hvor kunden er i centrum

-       Muligheden for at blive en del af et team, hvor der er fokus på at performe såvel individuelt som en del af teamet

-       Fast grundløn, forskudt time-/helligdagstillæg, bonusordning, sundhedssikring og gode pensionsforhold

Løn:

I henhold til gældende overenskomst og indgåede lokalaftaler.

Der vil komme stillingsopslag på www.falck.dk, når der er ledige stillinger.