Kundeservice 70 10 20 31

Vi kører dig, så du kan slappe af på vejen

Når du skal bruge en akut eller planlagt kørsel, ringer du bare og bestiller en tur. Sådan gør du:

  • Ring til os på 70 10 20 30 senest hverdagen før din aftale.
  • Fortæl os, om du har hjælpemidler eller en ledsager med.
  • Vi henter dig på dagen og sørger for, at du kommer frem til tiden.

Bestil din tur på
Planlagte ture kan bestilles i hverdage kl. 8-16
Akutte ture kan bestilles døgnet rundt

Hvad kan du bruge dine ture til?

Dit abonnement dækker både planlagte og akutte ture. Vi kører dig også gerne hjem igen bagefter.

Planlagte ture: Du bliver hentet og kørt til aftaler hos din egen læge, speciallæge, fysioterapeut, kiropraktor, tandlæge, hørecenter, fodterapi, psykolog, m.fl. Se hele listen her.

Akutte ture: Du bliver hentet med det samme, hvis du bliver pludseligt syg eller skadet. Vi kører dig på skadestuen, til din læge, vagtlægen eller en kiropraktor. Er din tilstand meget alvorlig, skal du ringe 1-1-2.

Akut medicinudbringning: Vi bringer lægeordineret medicin ud til dig, hvis du får brug for akut behandling af en pludseligt opstået sygdom.

 
Hør Martin fortælle om sit arbejde i Falck

Sådan foregår turen

Kørestolsture som vist i videoen er en del af vores aftale med danske regioner, som står for visitering af turene.

Dit abonnement på Falck Sygetransport dækker kørsel, hvor der er behov for at sidde i kørestol under transporten, men kun i de tilfælde hvor det offentlige ikke har en betalingsforpligtelse.

Når du kører med Falck, sørger vi for, at du kommer sikkert frem til din aftale.

  • Vi ringer til dig, når vi er på vej, så du kan nå at komme i tøjet og have alting klar.
  • Vi kommer helt op til din hoveddør og giver dig en hånd, hvis du har brug for det.
  • Har du hjælpemidler med, fx en rollator eller krykker, tager vi dem med bagi.
  • Vi kører dig til det rette sted og følger dig helt hen til den rigtige afdeling eller venteværelse.
  • Når du er færdig med din behandling, kører vi dig gerne hjem igen.

Spørgsmål og svar

Dit abonnement dækker ture til og fra behandling eller undersøgelse hos din egen læge, på sygehuset, hos akupunktør, bandagist, fodterapeut, fysioterapeut, høreklinik, jordemoder, kiropraktor, læge, officielle aflastningssteder, psykolog, rekreation på behandlingshjem, speciallæge, sygehus eller privathospital, talecentre, tandlæge eller klinisk tandtekniker og zoneterapeut.

Med Sygetransport Akut har du 6 akutte kørsler om året. Med Sygetransport Planlagt har du 10 planlagte kørsler og 6 akutte kørsler om året.

Hvis du løber tør for ture, kan du tilkøbe flere ved at ringe til os på 70 22 07 08 

NB: Kørsel til og fra behandling eller læge tæller som 2 ture.

Hvis du har Sygetransport Akut kan du altid have en ledsager med. Fortæl os det, når du ringer og bestiller turen på 70 10 20 30. Din ledsager kan også blive kørt tilbage sammen med dig, når du skal hjem igen. Men hvis din ledsager tager hjem uden dig, må han eller hun selv sørge for det.

Hvis du derimod har Sygetransport Planlagt abonnementet kan du tilkøbe at medbringe en ledsager på dine ture. Dette koster 19 kr./md.

Ja, selvfølgelig. Vi henter dig gerne ved din hoveddør og følger dig ud til bilen. Hvis du ønsker det, følger vi dig helt hen til afdelingen eller venteværelset, hvor du har din aftale. Vi henter dig også gerne i venteværelset og følger dig helt hen til din hoveddør, når du er hjemme igen.

Ja. Vi kan hente blodprøver, test og andre laboratorieprøver hos dig og bringe dem til rette sted. Du skal bare ringe og bestille en hverdag i forvejen på 70 10 20 30. Turen tæller som én tur.

Ja, men kun i akutte tilfælde. Vi bringer lægeordineret medicin ud til dig, hvis du får brug for akut behandling af en pludseligt opstået sygdom.

Som udgangspunkt dækker dit abonnement kørsel fra din hjemmeadresse. Men hvis du oplyser os adressen på forhånd, kan vi også køre dig fra dit sommerhus eller din fritidsbolig og tilbage igen.

Med Sygetransport Akut dækker dit abonnement alle personer i din husstand. Dine gæster kan også blive kørt, hvis de kommer til skade mens de er hos dig.

Hvis du derimod har Sygetransport Planlagt, kan du tilkøbe husstandsdækning, så abonnementet dækker alle i din husstand. Dette koster 39 kr./md. 

I kan bestille kørsler uden visitation. Det gælder uanset alder, om I er pensionister eller ej, og om I har en kronisk lidelse eller ej.

Med Falck Sygetransport Akut får du 6 akut kørsler om året og med Sygetransport Planlagt får du 10 planlagte ture kørsler og 6 akut kørsler. om året. Får du brug for flere ture, end dit abonnement dækker, kan du købe ekstra ture. 

Du kan tilkøbe flere ture, hvis du løber tør. Du er velkommen til at ringe til os på 70 10 20 30 og få mere at vide.

Ja, det kan du altid. Vi beder dig blot om at fortælle os det, når du bestiller.

Abonnementet dækker kørsel, hvor der er behov for at sidde i kørestol under transporten, men kun i de tilfælde hvor det offentlige ikke har en betalingsforpligtelse.

I de fleste tilfælde vil der bare være dig og Falck-redderen i bilen. Men hvis det giver mening at tage en anden kunde med på vejen, gør vi det. Vi skal nok sørge for, at du når din aftale i god tid. 

Hvis du vil være garanteret solo kørsel, kan du tilkøbe dette til dit abonnement for 79 kr./md. 

Ja, du skal bare ringe senest 2 timer før på 70 10 20 30. Ringer du senere eller glemmer du at afbestille, tæller det som én tur.


Har du spørgsmål om dit abonnement? Ring til os på 70 10 01 40

Vi er klar til at hjælpe mandag til torsdag kl. 8-17 og fredag kl. 8-15.30

Undgå ventetid på telefonen

Når du har behov for, at bestille sygetransport, kan du med fordel ringe uden for de tidspunkter, hvor vi har travlest.

Ventetid_sygetransport_grafik_uden tekst.png